¿Cómo hacer un diagnóstico social?
1. Identificación de las necesidades, causas de problemas,
centros de interés y oportunidades de mejora.
a)
Necesidades y satisfactores.
Necesidades
son aquellos elementos que resultan
indispensables para vivir en un estado de salud plena.
Satisfactores: Son todo bien de consumo que cubre necesidades
para el ser humano
Existen tipos de satisfactores:
1.
Violadores O Destructores: ya que aniquilan la posibilidad de
satisfacer la necesidad;
2.
Pseudo Satisfactores , son aquellos que dan una falsa ilusion
de satisfacción (limosna)
3.
Inhibidores son aquellos que dificultan la posibilidad de
satisfacer otars necesidades( la escuela autoritaria inhibe las necesidades de creación
y espíritu crítico, por ejemplo);
4.
Singulares son aquellos que apuntan a satisfacer una sola
necesidad(programas de suministro de alimentos);
5.
Sinérgicos son aquellos que por la forma en que satisfacen la
necesidad ayudan a las satisfacciones de otras (construcción de viviendas).
Lo que interesa es identificar cuáles son las necesidades
para las cuales no existen satisfactores sinérgicos ni singulares, pudiendo
haberlos. Implica no solo conocer que falta y que se carece sino también el
modo en que se atienden las necesidades de esas personas y el papel que la atención
cumple en el desarrollo humanos.
b) Problemas sociales:
Son
las situaciones que se toman conocimientos y se procuran resolver como
condición del equilibrio y de la continuidad de la organización social.
c)
Aspectos básicos para considerar en la identificación de necesidades
y problemas.
·
Naturaleza del problema o necesidad: debemos responder a las
preguntas ¿de qué se trata? Y ¿en qué consiste el problema? analizando así sus
distintas dimensiones o aspectos, resultando conveniente establecer qué tipo de
satisfactores se utilizan para responder cada necesidad.
·
Magnitud del problema o necesidad: se trata de ver los
aspectos referidos a cuantas personas afecta, en que espacio territorial
delimitado se plantea, cual es la frecuencia o distribución del problema, etc.
Gravedad del problema o necesidad: es evaluar la peligrosidad
de los mismos, para ellos de establecerse los efectos o consecuencias negativas
que dicho problema o necesidad tiene, indagando el grado que pueda tener así
como su proceso evolutivo.
d)
Centros de interés.
Debemos detectar cuáles son los centros de interés que tiene las
personas, ya que, en ocasiones, la estrategia de acción más oportuna puede
derivarse de uno de esos interese, en lugar de partir del problema o necesidad.
e)
Necesidades de cambio y oportunidades de mejora.
Las oportunidades de mejora se puede realizar estudio y
análisis comparativos entre unidades administrativas de una misma organización,
o entre niveles administrativos de una misma institución o entre servicios y
programas; también útil el emplear el análisis comparativo entre las
intersecciones reales y potenciales de las necesidades sociales reales.
La primera tarea del
diagnóstico que consiste en identificar necesidades, problemas, centros de
interés y oportunidades de mejora primero habrá que averiguar:
Otro
punto medio para realizar un diagnóstico
es un estudio de investigación previo a diagnóstico y estar familiarizado con
la situación ejemplo: creencias, tipos de comportamiento, personas referentes
de la familia.
2.
Identificación de los factores causales, factores condicionantes
y factores de riesgo
Cuando hablamos de factor es toda
la información sobre el ambiente y la exposición de las personas a determinadas
circunstancias negativas que pueden ocasionar un problema que pueden contribuir
a agravar la situación determinadas circunstancias negativas que pueden
ocasionar un problema o necesidad , o que pueden contribuir a agravar la
situación.
·
Factores
determinantes: Nos referimos a la causa principal del problema y necesidad
detectada nos aboca irremediablemente a intervenir sobre los efectos o
consecuencias del problema y nos impide actuar sobre sus causas más
o menos inmediatas.
Factores condicionantes: Se trata de hechos, acontecimientos, situaciones o
procesos que pueden tener influencia en la evolución del problema, pero que no
necesariamente ejercen dicha influencia, ni la ejercen de la misma manera.
· Factores
de riesgo: Es el grado de consecuencia
que puede tener para los sujetos que están viviendo en ese determinado proceso.
Pueden identificarse factores de riesgo en el ámbito personal, social y
ambiental.
3.
Pronostico de la situación:
Se trata de ofrecer una
apreciación de cómo se pueden configurar otros escenarios en el futuro, ya sea
estudiando las tendencias actuales:
1)
haciendo una proyección que consiste en realizar una extrapolación del pasado y
el presente en el futuro, con arreglo a los índices medios de evaluación.
De este modo lo que se obtiene es la descripción de la tendencia actual hacia
el futuro, considerando que todas las variables intervinientes
permanecerán estables o igual que hasta el presente.
2)
Llevando a cabo una previsión en cuyo caso se corrige la proyección, al
introducir en el análisis factores de cambio, mediante una intervención
deliberada para modificar las tendencias. Así obtenemos un pronóstico de la
situación que se espera lograr en caso de llevar a cabo ciertas intervenciones
concretas.
4. Identificación
de recursos y medios de acción.
Hay que ir más allá de la
situación-problema, determinando también los recursos y medios disponibles para
atender las necesidades o problemas del área o sector que se trate, y que
han sido detectados en el diagnóstico.
Primeramente se debe identificar
el tipo y cantidad de recursos que se podrían requerir, para eso responderemos
las siguientes preguntas:
¿Quién
puede resolver los problemas?: que personas o a que nivel pueden resolver los
problemas y las necesidades planteadas.
¿Qué tipo
de ayuda o atención se necesita?: del tipo de atención –intervención que se necesite,
se derivara el tipo de recursos requeridos, que posteriormente habrá que
obtener.
Esta identificación y búsqueda de
recursos debe tener en cuenta dos aspectos.
a) Recursos existentes en la propia comunidad.
Son los recursos individuales y colectivos
–institucionales existentes y que es posible movilizar por la misma gente.
b) Recursos externos y
potencialmente disponibles.
Siempre es preferible resolver
los problemas con los recursos propios de las personas, pero a veces tanto por
la amplitud y extensión del proyecto como por su complejidad esto no es
posible.
En
definitiva de lo que se trata en esta tarea del diagnóstico es de registrar y
sistematizar la información necesaria sobre los recursos y medios de
acción de cara a posibilitar un buen establecimiento de prioridades y
facilitar la programación de actuaciones posteriores al diagnóstico de
forma de establecer cierto grado de viabilidad respecto a lo que a recursos se
refiere.
5. Determinación
de prioridades, en relación a las necesidades y problemas detectados.
Existen dos criterios para establecer prioridades:
1) De carácter
político-ideológico-filosófico (lo deseable, lo que “debe ser”).
2) De carácter técnico (se
plantean a partir de los resultados de la investigación deben ser congruentes con los fines
perseguidos por las políticas sociales).
La
exploración de alternativas que permite identificar y seleccionar soluciones
eficaces y factibles debemos tener en cuenta:
·
Objetivo del estudio exploratorio: tratando de ver las diversas formas que se
puede intervenir y las consecuencias de esta intervención.
·
Población: objetivo de la intervención.
· Nivel
al que se dirige la intervención.
Para esta
exploración de alternativas se puede recurrir a varios métodos: modelo
PRECEDE, marketing social, revisión bibliográfica, técnicas de creatividad (grupales
o de asociación de ideas).
6.
Establecimiento de Estrategias
a) ANÁLISIS DOFA (Detención de Debilidades, Amenazas,
Fortalezas y Oportunidades)
Consiste en ordenar a información en función de que la misma se refiera más a
las circunstancias internas del grupo o comunidad, tanto positivas (fortalezas)
como negativas (debilidades), o a las circunstancias externas, sean positivas
(oportunidades) o negativas (amenazas); y que esas mismas circunstancias
constituyan un riesgo o un peligro para la intervención (debilidades,
amenazas).
Las circunstancias internas
(debilidades y fortalezas) se corresponden con un autodiagnóstico del grupo o
comunidad.
b) LA REGLA SODA-MECA.
Esta técnica puede
ayudar a visualizar diversos tipos de estrategias, en función de la
valoración que realizamos en varios niveles y ámbitos de actuación. La falta de
estrategias de intervención para conservar, mantener, mejorar aquello que es
positivo puede terminar originando un conflicto nuevo en el futuro.
c) Esquema PAM-CET.
En esta instancia la intervención
debe estar orientada en varios niveles. Existiendo dos procedimientos técnicos
altamente sistematizados para establecer estrategias multinivel.
El modelo PRECEDE y el Marketing Social, aunque no es imprescindible que se
empleen estos procedimientos, ya que no en todas las circunstancias es posible
o necesaria su utilización ya que los problemas y necesidades son múltiples.
Lo que nos va a servir es establecer estrategias a
partir, como mínimo del análisis causal y comportamental de los
problemas.
d) Análisis de importancia-competencia-poder.
Atribuida a un problema refiere a
que cuando un problema es reconocido como importante por la población tiene
potencialmente un grado de movilización de energía para obtener la solución.
La competencia la define como el
conjunto de conocimientos, de habilidades y de instrumentos que son necesarios
para afrontar con el éxito el problema.
La percepción y la anticipación
del éxito, por un lado, y la autoestima personal y del grupo; son dos aspectos
fundamentales.
Respecto al poder como
posibilidad de producir o impedir cambios, debemos tener en cuenta la relación
que este tiene con el éxito: quien piensa que no tiene poder, tiende a sentirse
impotente y no emprende acciones de cambio, quien piensa que tiene poder y no
lo tiene se encamina hacia la frustración y el fracaso.
7.
Análisis de contingencias
Es preciso realizar un análisis
de contingencias que permita identificar posibles obstáculos y dificultades en
la implantación de dicha estrategia, así como determinar el grado de viabilidad
de la posible intervención, es fundamental conocer los factores contextuales
que influyen en la aplicación de las medidas.
a) Análisis de actores sociales:
En esta etapa es preciso definir
qué tipo de relación establecer con los interlocutores o contraparte, a lo
largo de la intervención: Relaciones de colaboración o cooperación, de
conflicto, o de negociación.
Cuando el
trabajador social se mueve en el ámbito grupal o comunitario tiene como uno de
sus objetivos el crear relaciones y conexiones entre los individuos y los
grupos de modo que estos cubran las necesidades que tiene en común y las
ventajas que pueden obtener del esfuerzo conjunto. No obstante lo anterior, las
relaciones que se han de adoptar no deben establecerse exclusivamente en
función de los valores del grupo; se requiere también un análisis atento de la
realidad, referido a:
1. Distribución del poder entre las partes del juego.
2. Tipo de
relación existente entre las partes.
3.
Objetivos que cada una de las partes persigue.
